O termo user generated content, ou conteúdo gerado pelo usuário, é relativamente comum às pessoas que trabalham com comunicação e marketing. É um tipo de conteúdo feito por fãs de uma marca ou pessoas que realmente gostaram do produto ou serviço que utilizaram. Em resumo, são conteúdos (vídeos, fotos ou textos) publicados por consumidores e utilizados pelas marcas como uma estratégia competitiva